A BCX é uma filial da Telkom SA SOC Limited e fornece soluções TIC e uma carteira integrada de soluções tecnológicas na África do Sul. Os produtos e serviços oferecidos pela BCX podem incluir serviços de telecomunicações fornecidos pela Telkom, pelo que a BCX e a Telkom podem tratar informações pessoais para efeitos de prestação de serviços aos clientes da BCX.

Em setembro de 2024, a Telkom recebeu uma queixa de um denunciante relativa à suspeita de partilha não autorizada de informações da sua conta Telkom com terceiros. Ao investigar a queixa do denunciante, a Telkom descobriu que um empregado franqueado da Telkom tinha copiado ilegalmente as informações pessoais de certos clientes comerciais da Telkom (incluindo clientes BCX) e as tinha partilhado com terceiros.

Após ter descoberto o comportamento ilegal do empregado do franqueado, a Telkom apresentou um processo penal às autoridades responsáveis pela aplicação da lei contra o terceiro, os seus representantes e o empregado do franqueado. Subsequentemente, o franqueado suspendeu o empregado enquanto aguardava uma ação disciplinar. Para além disso, a Telkom obteve uma ordem judicial provisória para (i) realizar uma operação de busca e apreensão em diversas instalações e proibir o(s) terceiro(s) de utilizar as informações pessoais dos clientes da Telkom.

Os clientes devem estar atentos quando forem contactados por terceiros que se apresentam como parceiros, subcontratantes ou representantes da Telkom e/ou da BCX. Informe qualquer solicitação e/ou comunicação suspeita para POPIA@bcx.co.za.

Os clientes afectados serão contactados diretamente pelos seus Gestores de Conta.

Estamos a monitorizar continuamente o incidente e garantimos-lhe que estão a ser tomadas todas as medidas razoáveis para proteger as suas informações pessoais através das nossas acções de redução de riscos.

Se o utilizador ou a sua empresa tiverem quaisquer preocupações ou questões relacionadas com os seus serviços, contacte o executivo de conta BCX designado ou, em alternativa, envie um e-mail para POPIA@bcx.co.za. Teremos todo o prazer em ajudá-lo com quaisquer preocupações ou questões relacionadas com os seus serviços.